Por tal motivo, Continental Tire indicó que es posible prevenir esta condición no deseada mediante el reemplazo, a través de los distribuidores autorizados General Motors, por un nuevo y mejorado neumático que cumple con el diseño original modelo General Grabber X3 33X12.50R18 LT 118Q sin que genere costo alguno para los consumidores propietarios.
Profeco recomendó a los consumidores lo siguiente:
- Contactar primero a su Distribuidores Autorizado General Motors preferido o más cercan o para poder agendar una cita.
- En caso de tener alguna duda o requerir asistencia podrán comunicarse al teléfono del Centro de Atención a Clientes de Continental al número 01 800 821 2000, visitando las páginas web: www.continentaltire.mx y/o http://continentaltire.custhelp.com o escribiendo al correo electrónico: servicioacleintes@conti.com.mx
Continental Tire está en comunicación con el corporativo y la Red de Distribuidores Autorizados General Motors solucionando este tema con todos los consumidores afectados, haciendo revisiones detalladas de las condiciones del neumático y las reparaciones que se requieran sin que representen costo alguno.
Profeco señaló que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.