Las empresas combinarán sus fortalezas de líderes de la industria para desarrollar conjuntamente soluciones habilitadas en la nube que aumenten la eficiencia, el rendimiento y la sostenibilidad en todos los aspectos del ciclo de vida automotriz, desde el diseño de vehículos hasta los servicios de postventa.
Como parte de esta colaboración de amplio alcance, el BMW Group migrará datos de todas sus unidades de negocio y operaciones en más de cien países a AWS. La medida abarcará varios de los sistemas de TI y bases de datos centrales de la fabricante de funciones como ventas, fabricación y mantenimiento, lo que le ayudará a mejorar su agilidad, tener nuevos insights e innovar más rápidamente con enfoque en nuevas experiencias para los clientes. Además, las empresas invertirán en capacitar y entrenar a hasta 5,000 empleados del BMW Group en las últimas tecnologías de AWS y empoderar a la fuerza laboral global de la empresa para hacer un mejor uso de los datos.
Centrado en su estrategia, el BMW Group está trabajando para expandir un data lake de toda la empresa creado en Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), el “Cloud Data Hub”, para poder aprovechar los datos y así fomentar la innovación en sus negocios de todo el mundo. El Cloud Data Hub proporciona a los empleados de toda la empresa una imagen operativa común completa de la organización y un punto de partida central para nuevos esfuerzos de desarrollo. Desde el Cloud Data Hub, los empleados del BMW Group tendrán acceso a la amplitud y profundidad de los servicios de AWS, incluyendo Amazon SageMaker (el servicio de AWS que ayuda a los desarrolladores y científicos de datos a construir, entrenar e implementar modelos de machine learning rápidamente en la nube y en edge computing), para procesar, interrogar y enriquecer varios petabytes de datos de ingeniería, fabricación, ventas y rendimiento de vehículos.
Los socios externos del BMW Group, como los concesionarios de automóviles, los proveedores y las empresas de tecnología, también podrán contribuir al Cloud Data Hub de manera segura con datos de operación y mantenimiento de los vehículos, y beneficiarse de los insights impulsados por el machine learning. Por ejemplo, el grupo puede aplicar machine learning para pronosticar la demanda de sus diferentes gamas de vehículos y equipos individuales a escala mundial, así como optimizar la planificación en sus unidades de venta, producción y compras para ofrecer mejores experiencias a sus clientes.
AWS y el BMW Group también colaborarán en productos y soluciones innovadoras para mejorar el rendimiento operativo y aumentar la transparencia en la cadena de suministro. La plataforma PartChain del BMW Group utiliza servicios de AWS como Amazon Elastic Kubernetes Service (Amazon EKS), junto con herramientas de gestión de blockchain de código abierto, para mejorar el rastreo de autopartes y materias primas críticas en toda la compleja cadena de suministro global de su industria automotriz. Esto le permite al BMW Group vincular autopartes y vehículos específicos para ayudar en las investigaciones de defectos, así como validar que los materiales provengan de fuentes socialmente responsables. El BMW Group también está utilizando Amazon SageMaker para examinar los datos de los subsistemas de los vehículos, aprovechando el machine learning para predecir el rendimiento de las autopartes, recomendar de forma proactiva mantenimientos e informar a los proveedores de autopartes sobre posibles problemas con sus procesos de fabricación para que mejoren la calidad.
Como pieza central de este acuerdo, las empresas mejorarán sus habilidades y permitirán a los empleados del BMW Group aplicar mejor los datos y analíticas en sus roles, y aprovechar al máximo las últimas tecnologías en la nube. Los servicios profesionales de AWS y los científicos de datos del BMW Group trabajarán con los empleados del BMW Group para identificar desafíos comerciales, evaluar tecnologías emergentes y desarrollar nuevas soluciones habilitadas para la nube, siempre enfocadas en la industria automotriz. Por ejemplo, las empresas planean desarrollar una solución de procesamiento de lenguaje natural, optimizada para la terminología utilizada en la industria automotriz, que pueda extraer, procesar y traducir automáticamente datos de diversas fuentes de texto, como informes de fábrica, redes sociales y chatbots de atención al cliente. La idea es poder proporcionar una visión más completa de los problemas en todas las operaciones del BMW Group e identificar información relevante para servicio al cliente, marketing, compliance, mantenimiento y otras funciones relacionadas. Con el apoyo de los servicios de Training and Certification de AWS, el BMW Group planea capacitar hasta 5 mil ingenieros de software vinculados a la compañía y certificar a más de 2,000 de ellos en servicios de AWS, con énfasis en machine learning y analíticas de datos; el objetivo es empoderar a la fuerza laboral de la empresa para enfocarse así en innovación.
“El BMW Group está impulsando la digitalización y la innovación en la industria automotriz”, comenta Alexander Buresch, CIO y vicepresidente senior de TI del BMW Group. “Estamos haciendo que los datos sean fundamentales para nuestro trabajo y esperamos colaborar con AWS para fusionar nuestros talentos, continuar elevando el nivel de innovación entre los fabricantes de automóviles y brindar nuevas experiencias a nuestros clientes en todo el mundo.”
“AWS proporciona el conjunto más completo de ofertas en la nube para permitirles a los fabricantes de automóviles que creen aplicaciones para todas las etapas de la jornada del cliente. Al combinar la experiencia del BMW Group en su dominio con el liderazgo en la nube de AWS, estamos expandiendo nuestro impacto en la industria automotriz para que las partes interesadas, desde fabricantes de autopartes hasta mecánicos, puedan beneficiarse de una mayor visibilidad y mejores insights”, cuenta Matt Garman, vicepresidente de Ventas y Marketing de Amazon Web Services, Inc. “A medida que las expectativas de los clientes evolucionan junto con las tecnologías de la industria automotriz, los fabricantes de automóviles pueden confiar en que AWS podrá ayudarlos cada vez más a aprovechar las oportunidades, así como a tomar la iniciativa en áreas como vehículos eléctricos y autónomos, viajes compartidos, servicios de datos, y mucho más.”
