La calidad de los nuevos carros en Estados Unidos ha empeorado de nuevo en 2023 por segundo año consecutivo, según los resultados del Estudio de Calidad Inicial (ECI) que realiza anualmente la firma J.D. Power.

Los problemas logísticos del sector del automóvil han empezado a afectar la calidad de los vehículos que se venden en Estados Unidos según un informe de la firma J.D. Power que estimó que en el último año se perdió un 11 % de calidad.

Ram es la primera marca de pickups y vanes que alcanza el primer lugar en el Estudio de Calidad Inicial (IQS) de J.D. Power, culminando un ascenso meteórico en los últimos dos años, que le ha llevado del puesto 21 en 2019 al segundo en 2020 y, finalmente, al primero en 2021.

General Motors de México recibió tres reconocimientos basados en los resultados del estudio de J.D. Power de Calidad y Confiabilidad del Vehículo en México 2020SM (VDS por sus siglas en inglés).

RAM obtiene la posición más alta en calidad y confiabilidad del vehículo entre las marcas de volumen, y a su vez mejor que el desempeño de toda la industria de acuerdo con los resultados del estudio de J.D. Power de Calidad y Confiabilidad del Vehículo en México 2020.

Nissan Maxima 2019 continúa demostrando sus credenciales como el sedán insignia de la marca japonesa en los estudios que realiza J.D. Power a los consumidores. Nissan Maxima fue reconocido como el mejor auto grande por segundo año consecutivo en el estudio de Desempeño, Ejecución y Diseño Automotriz (APEAL, por sus siglas en inglés) 2019 de J.D. Power Estados Unidos.

Por quinto año consecutivo, Kia fue nombrado la marca de automóvil no de lujo número 1 por J.D. Power en el Estudio de Calidad Inicial (IQS) Estadounidense de 2019, con 70 problemas reportados por 100 vehículos, una mejora de dos puntos en comparación con los resultados del año pasado. El éxito continuo de Kia en el IQS fue el resultado principalmente de la inclusión de cuatro modelos –Rio, Forte, Sportage y Soul– entre los principales 10 vehículos en la industria, más que cualquier marca. En adición, los resultados del Rio (auto pequeño), Forte (auto compacto), Sportage (SUV pequeño) y Sedona (miniván) de Kia lideraron sus segmentos respectivos.

La calidad de los vehículos nuevos de Hyundai hizo que la compañía se clasificara como la segunda marca no premium con mejores resultados en el Estudio de calidad inicial (IQS) de J.D. Power en 2019 EU por segundo año consecutivo. Los propietarios de Hyundai informaron de tres problemas menos por cada 100 vehículos (PP100) que en el 2018. Hyundai también mantuvo su tercer puesto en el ranking general con un significativo 12 PP100 menos que la marca que ocupaba el cuarto lugar.

Kia Motors México ha obtenido la mejor calificación en el Estudio de Calidad y Confiabilidad ofrecida por sus distribuidores, de acuerdo con una investigación realizada por J.D. Power entre las principales marcas de volumen.

El día de ayer, GMC, la marca del Professional Grade especialista en SUVs y pickups, fue reconocida como la firma de lujo mejor evaluada de acuerdo al índice de Satisfacción del Cliente de Ventas 2018 de J.D. Power de México (conocido como SSIsm por sus siglas en inglés), que está basado en un análisis profundo de la experiencia de compra de un auto nuevo y examina la satisfacción del cliente con el distribuidor que le vendió el vehículo a través de 5 factores (en orden de importancia): Proceso de entrega (26 por ciento); Negociación (24 por ciento); Vendedor (19 por ciento); Instalaciones (18 por ciento) y Prueba de manejo (14 por ciento). La satisfacción general se calcula estadísticamente en una escala de 1,000 puntos.

Una experiencia libre de problemas durante los primeros 3 años de propiedad de un vehículo son determinantes para la lealtad y recomendación de un vehículo por parte del consumidor.

La Honda HR-V, la SUV subcompacta orgullosamente producida en México, fue designada como la mejor en la categoría de SUV de Entrada por J. D. Power de México, en su Estudio de Confiabilidad de Vehículos (VDS) que se enfoca a la satisfacción del cliente con el uso y los problemas encontrados en vehículos con entre 12 y 36 meses de haber sido adquiridos.

Una vez más, las marcas de FCA México lideran un estudio de satisfacción al cliente, estableciendo las mejores prácticas en procesos posventa con sobresalientes resultados a nivel nacional. De acuerdo con J.D. Power de México, la marca Fiat fue reconocida como la marca de volumen mejor evaluada en el Estudio de Satisfacción con el Proceso de Servicio 2017 publicado el día de ayer.

Dos vehículos de FCA lideran sus respectivos segmentos en el estudio Desempeño, Ejecución y Diseño Automotriz 2017 de J.D. Power (APEAL, por sus siglas en inglés) realizada en Estados Unidos.

Continuando la cadena de premios de calidad y confiabilidad, el Initial Quality Study (IQS) 2017 de J.D. Power reconoció hoy a Kia Motors como la marca de más alto rango por segundo año consecutivo.