La administración de servicios es realmente un concepto efímero, debido a que la industria de servicios de la Tecnología de la Información (TI) está experimentando cambios impulsados por nuevas opciones tecnológicas. Y en este sentido, los proveedores de servicios administrados (MSP por sus siglas en inglés) en la nube, son un concepto novedoso y permanente que está revolucionando cómo las organizaciones ofrecen un valor agregado a sus clientes.