En un comunicado, la Profeco puntualizó que durante los trabajos, las brigadas ofrecieron atención y asesoría respecto al suministro de agua potable, energía eléctrica, gas, telecomunicaciones y domiciliación de pagos de dichos servicios.
En el caso del Multifamiliar Tlalpan, la Procuraduría atendió a consumidores afectados por el movimiento telúrico en problemáticas relativas a cobros de servicios de energía eléctrica y gas natural.
Además, desde el 6 de octubre, la Profeco había sido informada de la problemática relacionada con los servicios de telecomunicaciones en el Multifamiliar Tlalpan y había realizado, desde esa fecha, gestiones de vinculación con las empresas del sector.
Lo anterior, para hacer de su conocimiento dicha incidencia y exhortarlos a que tomaran las acciones pertinentes para la debida atención de dichos casos, ante lo que los proveedores mostraron total disposición, acordándose la asistencia de su personal a ese inmueble el día 16 de octubre para brindar asesoría directa y dar atención a problemáticas específicas.
Al día siguiente, 17 de octubre, las brigadas de la Procuraduría acudieron a brindar atención y asesoría a familias de otro edificio de la zona sur.
La Profeco informó que dicho inmueble ya cuenta con documento de inspección ocular emitido por la Dirección General de Obras y Desarrollo Urbano de la Delegación Tlalpan, en el que se informa que no se encuentra en condiciones de habitabilidad por los daños estructurales que presenta.
La Procuraduría puso a disposición de todos los consumidores, pero especialmente de aquellos afectados por los sismos de septiembre, los canales con que cuenta para recibir las quejas correspondientes, que son: el Teléfono del Consumidor 55 68 87 22, en la Ciudad de México y área metropolitana; el 01 800 468 8722, sin costo en el resto del país, y las redes sociales oficiales en Twitter: @Profeco y en Facebook: ProfecoOficial.