La paulatina “nueva normalidad” implica cambios en las dinámicas de trabajo, sobre todo en el área de Recursos Humanos (RRHH), incluida la manera de gestionar al personal.
Este reto representa un cambio hacia un esquema de trabajo remoto y mixto, toda vez que las empresas han visto que los empleados pueden laborar desde lugares distintos a la oficina.
Un estudio de Runa, el software de nómina y Recursos Humanos en línea, revela que el trabajo a distancia llegó para quedarse, ya que más del 94% de empleados confirmaron que laboran de manera remota o en un esquema mixto, pero además esperan mantener esa forma de trabajo durante los próximos 12 meses.
“El área de Recursos Humanos debe prever cómo se va a llevar a cabo todo el proceso de reinicio de operaciones, teniendo en cuenta que esto requiere una labor de preparación y predicción de todas las acciones que tendrán que realizarse antes, durante y después de la reincorporación de los empleados”, señala Andrea Rojas, Head de RRHH en Runa.
Ya sea para la administración del personal como para los procesos de selección de talento, las empresas han tenido que adoptar nuevas prácticas para garantizar un entorno de trabajo saludable y seguro, por lo que, de acuerdo con Runa, estos son los aspectos clave para gestionar personal:
Entrevistas con distanciamiento social. Además de ser medida de prevención, esta alternativa a la conversación presencial será la constante para el reclutamiento en el corto plazo, ya que es obligatorio cuidar la salud de nuestros equipos y de los candidatos.
Digitalización. Para llevar a cabo estas entrevistas se debe hacer uso de herramientas digitales como Zoom, Skipe o Google Meets. Hay que identificar las tareas que pueden ser automatizadas durante la selección de los candidatos a través de medios digitales.
Selección. Se debe identificar si los colaboradores tienen habilidades para ser productivos trabajando a distancia al momento de gestionar equipos de teletrabajo. Deben considerarse aspectos como perfiles y competencia.
Resiliencia de líderes. Estos deben estar abiertos al cambio tecnológico al tiempo que son empáticos con su equipo, y deben promover la colaboración entre los empleados.
También es importante la constante capacitación de los líderes, ya sea para perfeccionar sus habilidades duras o de liderazgo, ya que eso les permitirá gestionar de mejor manera sus equipos de trabajo.
Administración de personal. El área de Recursos Humanos debe resolver los aspectos relacionados con el cumplimiento normativo en el regreso gradual de los colaboradores que realizan home office, así como dar puntual seguimiento a las peticiones de los empleados como bajas, ausencias o vacaciones, que hayan tenido lugar durante este periodo.
Las habilidades más importantes que necesitarán los ejecutivos de Recursos Humanos en los próximos 12 meses son la innovación, la inteligencia emocional y el análisis de datos, mientras que los empleados van a requerir la comunicación, el análisis de datos y la resiliencia, en ese orden, de acuerdo con el reporte El Futuro del Trabajo en América Latina, realizado por Runa.
Comunicación. La empresa debe mantener un flujo de comunicación constante con los empleados para transmitirles información referente a las acciones y prácticas de la empresa durante la pandemia, ya sea a través de los canales institucionales como el correo electrónico, o de aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp.