Actualmente, HONOR cuenta con diferentes productos en su portafolio, que van desde laptops de la HONOR MagicBook Series; wearables como la HONOR Band 6, HONOR Earbuds 2 Lite y los HONOR CHOICE TWS Earbuds; y smartphones como los HONOR 50 Series y la nueva HONOR X Series.
Todos estos dispositivos fueron creados para poner la mejor tecnología al alcance de todos los consumidores. Por ello, para facilitar su adquisición, HONOR los puso a la venta a través de su sitio de e-commerce, en donde los usuarios tendrán una atención personalizada y agentes altamente capacitados para resolver dudas de nivel técnico y de servicio. Al comprar en este canal, la marca ofrece:
Garantía de 1 año en cualquier defecto fábrica
Garantía extendida de dos años en productos seleccionados
Hasta 2 regalos de la marca HONOR (HONOR Band 6, HONOR Earbuds 2 Lite, HONOR Xsport) en la compra de productos seleccionados
Seguro de pantalla por 3 meses
Descuentos y cupones exclusivos
Meses sin intereses
Promociones y preventas exclusivas para suscriptores
Descripciones y especificaciones claras y legibles
Envío gratis en pedidos mayores a $500.00
Tiempo de entrega de 3 días hábiles
Compra segura a través Mercado Pago
Métodos de pago aceptados American Express, Visa, Mastercard, dinero de Mercado Pago
También cuenta con servicio de atención al cliente personalizado de 9 am a 9 pm de lunes a domingo. A través de:
Hotline: 8005229989
Correo: mx.support@hihonor.com
Chat: entra en nuestra página y da clic en el ícono de mensaje en la parte inferior izquierda
Redes sociales:
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También se puede encontrar información útil en el sitio web, como reseñas de otros clientes, preguntas frecuentes y un apartado de Soporte, en donde se podrá verificar la garantía, precios de reparación, manuales, guías de uso de producto ¡y más!
El procedimiento para ponerse en contacto con el servicio de Soporte es:
Comunícate a través de cualquiera de los canales de atención mencionados arriba
Un agente de servicio brindará una serie de pasos para dar solución a la consulta, ya sea referente a soporte técnico o servicio
Si el equipo necesita reparación, se enviará una guía de servicio postal. El tiempo de reparación es de 3 a 5 días hábiles
Contesta la encuesta de servicio, tu opinión es muy importante
Por otro lado, HONOR cuenta con distribuidores autorizados que también tienen una atención de cliente personalizada, promociones exclusivas y compras seguras. Entre ellos están Telcel, AT&T, Movistar, Coppel, Elektra Liverpool, Sears, Sam’s Club, Suburbia y Sanborns.
Otra de las ventajas que los consumidores obtienen al comprar en estos canales de venta es que se les respeta la garantía y el servicio del producto, razón por la que HONOR recomienda adquirir sus dispositivos en dichos puntos.
Al contar con estos distribuidores autorizados, HONOR garantiza que el consumidor final se vea beneficiado a largo plazo por lo que pueda requerir su producto en los años posteriores a su compra.