Informes preliminares de servicios de emergencia de Tlalnepantla señalan que en el choque presuntamente se registró tras el desprendimiento de alguna parte de uno de los vagones, lo que ocasiona la obstrucción de la vía del Tren Suburbano en dirección al Distrito Federal.

En la zona hay personal de Protección Civil y Seguridad Pública de Tlalnepantla que pretenden ingresar a la zona del accidente para apoyar los trabajos de liberación de las vías y en su caso, atender a posibles lesionados en el percance.