Detalló que para el 12 de marzo se tiene programado el curso-taller “Manejo de clientes insatisfechos”, el cual tiene una duración de cinco horas teórico-prácticas, en una modalidad presencial.
—El objetivo es crear una cultura de mejora continua a través de un efectivo sistema de manejo de quejas, saber cómo actuar de una manera adecuada cuando un cliente se queje y establecer un sistema de monitoreo de calidad para minimizar las quejas de los clientes y huéspedes —detalló.
Para el 19 de marzo se llevará al cabo el taller “Liderazgo y competencias gerenciales para el siglo XXI”, dirigido a emprendedores, directivos, gerentes, subgerentes, jefes de departamento y supervisores de cualquier empresa turística y de servicios.
—El taller iniciará a las nueve de la mañana, con costo de inscripción y descuento para estudiantes, egresados y empresas que registren a más de tres empleados —detalló.
Cabe destacar que las actividades son parte del compromiso de la Unicaribe ante la comunidad de formar profesionistas que respondan a la necesidad del entorno y en respuesta a las necesidades particulares del sector productivo, objetivos que se plasman en el eje Solidario del Plan Quintana Roo 2011-2016, instaurado por el gobernador Roberto Borge Angulo.
Por último, invitó a los interesados a solicitar más información al Departamento de Servicios Escolares teléfono (998) 8814400, o al correo electrónico econtinua@ucaribe.edu.mxb y mbeltran@ucaribe.edu.mx