Afirmó que la prioridad de la aerolínea es garantizar la seguridad de los clientes y tripulación a bordo. "Estamos trabajando con las autoridades correspondientes para la atención médica de los pasajeros y tripulación".
En un comunicado, Aeroméxico dio a conocer que puso a disposición de las personas que quieran obtener información sobre pasajeros en el vuelo AM2431 utilizar la línea directa para atención de familiares y amigos: +52 55 51 33 40 59.
"Estamos recabando información adicional y proporcionaremos más detalles en cuanto estén disponibles y sean confirmados. Lamentamos profundamente este accidente", indicó.
"Estamos enfocándonos en atender esta situación y haremos lo que sea necesario para auxiliar a las familias de nuestros clientes así como de nuestra tripulación en estos difíciles momentos", subrayó.