Este libro compila una serie de artículos cuya autoría estuvo a cargo de académicos y funcionarios con gran experiencia en el sector salud y en temas de calidad de la atención. Entre las novedades que se incluyen están el impacto del desgaste laboral y la vinculación de la calidad con el acceso efectivo, entre otros.
El Dr. Osvaldo Artaza, Asesor de Servicios de Salud de la OPS/OMS en México, quien colaboró con un capítulo para este libro nos dice: El reto para organismos internacionales como OPS, consiste en asumir el papel de un eficiente agente catalizador de los esfuerzos de los países, propiciando la identificación de buenas prácticas, el intercambio y el apoyo técnico entre ellos. Junto a lo anterior, OPS puede contribuir al desarrollo de sistemas para la evaluación de los servicios de salud; al impulso de la evaluación de las tecnologías de salud; a la inclusión de criterios de calidad en las nuevas formas de pago a los prestadores de servicios; a la formulación de estrategias que garanticen la acreditación de los establecimientos y las redes de servicios; al apoyo para la elaboración de guías y protocolos de atención en red basadas en evidencia; a la investigación en el ámbito de la calidad; a la capacitación continua del recurso humano; a la difusión de experiencias que sean de utilidad para las autoridades, los financiadores, los prestadores y los usuarios; y al desarrollo de alianzas para el fortalecimiento institucional en el ámbito de la calidad.
