La aplicación “Dongfeng PSA Finance”, está disponible para su descarga en sistema Android e iOS, utiliza diferentes tecnologías como firmas electrónicas, reconocimiento óptico de caracteres y las últimas técnicas de reconocimiento facial, algunas de las cuales recurren a la inteligencia artificial. Grupo PSA es el primer fabricante de automóviles en China en ofrecer una solución de este tipo. La nueva aplicación sitúa a Grupo PSA a la vanguardia de la innovación en servicios de financiación de automóviles y le da una ventaja en el plazo de resolución de solicitudes de préstamos.
Para los clientes, la aplicación es fácil y rápida de usar. Después de seleccionar el vehículo e indicar el tipo de financiación que se desea, solo hay que escanear el documento de identificación y la tarjeta de crédito antes de verificar la información personal y bancaria del solicitante, recopilada mediante reconocimiento óptico. A continuación, se fotografía y se graba todo el proceso para cumplir con los requisitos legales y validar la identidad mediante reconocimiento facial. En unos minutos y en unos pocos clics en el Smartphone, el cliente envía su solicitud de préstamo. El nuevo método, que se basa en la autenticación de seis pasos junto con 10 preguntas simples, permite que DPCAFC proporcione una decisión en menos de 10 segundos.
Los concesionarios chinos han dado la bienvenida a la solución O2O. No solo propone al cliente realizar sus propias gestiones financieras y les permite controlar cada paso de su solicitud, sino que propicia que los equipos de los concesionarios tengan la posibilidad de crear una relación comercial con el cliente más cualitativa. Cuando los clientes llegan al concesionario, sus perfiles pueden consultarse rápidamente a través de una tablet, lo que permite a los vendedores centrarse en la venta del vehículo.
En el lanzamiento de la aplicación, Franck Malochet, director ejecutivo adjunto de DPCAFC, declaró: "La nueva aplicación ilustra nuestro compromiso de mejorar la experiencia del cliente, facilitar el acceso al crédito y proporcionar una herramienta sencilla y fácil de usar como parte del proceso de compra del automóvil. Somos pioneros en este campo en China, como fabricante de automóviles que integra y utiliza las últimas tecnologías disponibles en el mercado. En última instancia, la aplicación se mejorará y permitirá a todos los clientes administrar sus finanzas, seguros y servicios sin inconvenientes".