La institución precisó que Cervantes Álvarez es conductor de una Unidad de Transporte Especializado para personas con discapacidad (UNEDIF), que presta un servicio subsidiado por el gobierno del estado.
Señaló que de manera reiterada, "la Coordinación del programa UNEDIF ha recibido quejas de diversos usuarios a quienes Cervantes Álvarez se negó a proporcionar el servicio o bien por malos tratos a los usuarios".
Indicó que el trabajador fue convocado a diversas reuniones en las que se le exhortó a cumplir con el convenio que tiene firmado con la institución para prestar el referido servicio de manera oportuna.Sin embargo, dijo, esto no ocurrió y continuó incurriendo en faltas que detonaron la inconformidad de la ciudadanía, mismas que se encuentran debidamente documentadas.El DIF Coahuila indicó en un comunicado que el martes 19 de septiembre, Cervantes Álvarez se presentó en las instalaciones del programa UNEDIF, en el Centro de Gobierno de Ciudad Acuña y dejó estacionada la unidad, entregando las llaves a la Supervisora del programa, sin mediar explicación alguna.Destacó que estos hechos ocurrieron con anticipación al sismo del pasado 19 "y las faltas del prestador de servicio no guardan relación con su participación como brigadista en la Ciudad de México".