El oficial de policía que logró contener la situación forma parte de los elementos de la Policía Bancaria e Industrial (PBI) que han recibido capacitación en manejo de crisis emocionales.
Al activarse el protocolo del programa "Salvemos Vidas", el usuario fue trasladado al cubículo del Inspector-Jefe de Estación, para posteriormente ser canalizado a la atención psicológica correspondiente.
El posible suicida manifestó que planeaba arrojarse al paso del tren debido a problemas familiares.