La encuesta consideró las opiniones de más de 15,000 propietarios de automóviles en el Reino Unido, quienes calificaron 109 modelos de 27 marcas. Jim Holder, editor en jefe de What Car? comentó: "Es genial ver a la marca Jaguar tan altamente valorada por los clientes en el mercado del Reino Unido. El XF es el modelo de mayor venta de Jaguar por lo que no es de extrañarnos que los clientes dieran excelentes calificaciones a su diseño, confort y confiabilidad".
El premio a la mejor marca fue obtenido por Jaguar se logró gracia a las altas calificaciones de la marca por su excepcional diseño, confort y confiabilidad, costos de seguros y las instalaciones de los distribuidores. El Jaguar XF alcanzó el 10º lugar en la encuesta, y fue uno de los coches mejor evaluados en su segmento. El XF ha ganado numerosos premios internacionales desde su lanzamiento. Sus ventas se han incrementado cada año con la introducción de nuevas versiones, motorizaciones y niveles de equipamiento.
Jeremy Hicks, director general de Jaguar Land Rover UK, dijo: "Estoy muy orgulloso de los equipos de diseño, ingeniería y manufactura de Jaguar los cuales producen coches que nuestros clientes adoran. Estoy muy complacido de que la red de distribuidores de Jaguar otorga de manera consistente un servicio tan agradable como conducir un Jaguar”.
“Es un gran honor para Jaguar el estar por tercer año consecutivo en la cima de la lista de What Car? / J.D. Power. Con los próximos lanzamientos de nuevos y emocionantes productos en nuestros planes buscamos ofrecer la experiencia de poseer un Jaguar a una nueva gama de clientes”.
La encuesta What Car? / J. D. Power mide la satisfacción del cliente con el vehículo y el servicio proporcionado por el distribuidor y se basa en la evaluación de numerosos atributos agrupados en cuatro medidas clave. En orden de importancia son: el atractivo del vehículo (31 por ciento), que incluye el rendimiento, diseño, confort y equipamiento; la calidad y la confiabilidad del vehículo (22 por ciento); los costos de operación (25 por ciento), que incluyen el consumo de combustible, los seguros y servicio / reparación; y la satisfacción del servicio del distribuidor (22 por ciento).
La encuesta What Car? / J. D. Power de satisfacción del cliente tuvo lugar en enero y marzo de 2014, basada en las opiniones de más de 15,000 automovilistas acerca de sus coches, matriculados entre enero de 2011 y diciembre de 2012. Sólo los modelos con más de 4,000 unidades vendidas fueron considerados (109 en total).
Lista de marcas 2014
1 Jaguar 80.8%
1 Lexus 80.8%
3 Mercedes-Benz 80.1%
4 Škoda 80.0%
5 Volkswagen 79.1%
6 Honda 78.9%
7 Volvo 78.4%
8 Toyota 77.9%
9 Kia 77.8%
9 Mazda 77.8%
9 MINI 77.8%
12 Audi 77.7%
13 BMW 77.5%
14 Land Rover 77.4%
Study Average 77.2%
15 Ford 77.0%
15 Hyundai 77.0%
15 Nissan 77.0%
18 Seat 76.7%
19 Vauxhall 75.7%
20 Peugeot 75.3%
21 Renault 75.2%
22 Citroën 75.1%
23 Suzuki 74.8%
24 Fiat 73.9%
25 Alfa Romeo 72.5%
26 Chevrolet 68.0%