Por tal motivo, en algunos vehículos se deberá realizar la comprobación y si procede, se sustituye la bomba del sistema de refrigeración.
Es importante mencionar que la comprobación y reparación requerida es gratuita, no genera costo para los consumidores.
Volkswagen de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 2,342 unidades, como se detalla en la tabla adjunta.
La campaña se llevará a cabo durante un periodo aproximado de 12 meses a partir del 14 de febrero de 2019.
Volkswagen de México y su red de Distribuidores Autorizados Audi, darán a conocer la información necesaria a sus clientes de la campaña de servicio, que comprende los pasos que el consumidor deberá seguir para su ejecución y aclaración de las dudas correspondientes.
Asimismo, las y los consumidores podrán ponerse en contacto con la empresa, de la siguiente forma:
- Llamando sin costo a la línea de atención a clientes 01 800 849 2383
- Vía correo electrónico a: mail@audi.com.mx
Profeco señaló que seguirá alerta al cumplimiento de esta empresa y pone a su disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y zona metropolitana, y 01 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del país para atender quejas y brindar asesoría.