El impulso de este tipo de herramientas impacta también en el tema monetario, ya que las compañías pueden generar, por la mejora de las tasas de conversión, hasta 2.2 millones adicionales; mientras que la retención de clientes, es decir, la reducción de tasas de abandono puede llegar a 5.5 millones adicionales, dependiendo de los planes de acción.
"Estamos en una época en la que entender al cliente, optimizar los recursos, interactuar y explotar los datos son aspectos fundamentales para crear no sólo fidelización a la marca sino crecimiento, desarrollo, ahorros y en concreto, la consolidación de los modelos de negocios digitales, por lo que una empresa all in one como CleverTap puede convertirse en un gran socio aliado ", expresó Marcell Rosa, líder Regional de América Latina de CleverTap.
Las herramientas automatizadas que incluyen ai, además mejoran la eficiencia del trabajo, reduciendo hasta en 8 horas, el tiempo para la creación de campañas, lo que puede convertirse en espacio para mejorar sistemas, producto, entregas u otros aspectos importantes para las compañías.
El Mastering Retention & Growth reunió a los aliados mexicanos de Clevertap, quienes compartieron las experiencias con la empresa y sobre todo los resultados en retención, fidelización, segmentación y uso de data en tiempo real.
Al evento asistieron Antonio Mendoza, head of AdOps en Banco Azteca; Valeria Garcia Davila, digital Marketing Strategist en BBV; Damara Franco, Lorena Guerra, head of Marketing de Parco; Gerardo López, Product Manager en OCC y Mario Martinez, Head of Sales LATAM en Koin
Además de Diego D'Alessio, Growth & Sales Manager Sr. en Rocket Lab.
Acerca de CleverTap
CleverTap, es la plataforma de engagement all in one, que ayuda a las marcas a desbloquear un valor ilimitado de vida del cliente ayudándoles a crear experiencias personalizadas para retener a sus clientes más valiosos. La plataforma permite a las empresas organizar experiencias para las personas a lo largo de sus ciclos de vida y diseñar viajes personalizados que abarquen toda la vida. Ofrece análisis que abarca todos los aspectos del ciclo de vida, lo que permite a las empresas medir y optimizar cada experiencia en tiempo real. Su capacidad única de IA es reveladora, empática y prescriptiva, lo que facilita decisiones más inteligentes y rápidas. La plataforma todo en uno unifica experiencias de cada punto de contacto, allanando el camino para una nueva era de participación del cliente.
La plataforma está impulsada por TesseractDB™, la primera base de datos del mundo diseñada específicamente para la participación del cliente, que ofrece velocidad y economías de escala.
CleverTap cuenta con la confianza de 2000 clientes, incluidos Electronic Arts, TiltingPoint, Gamebasics, Big Fish, MobilityWare, TED, English Premier League, TD Bank, Carousell, AirAsia, Papa John's y Tesco.
Respaldada por inversores líderes como Peak XV Partners, Tiger Global, Accel, CDPQ y 360 One, la empresa tiene su sede en Mountain View, California, y presencia en San Francisco, Nueva York, São Paulo, Bogotá, Londres, Amsterdam, Sofía, Dubai, Mumbai, Bangalore, Singapur y Yakarta.