A partir de esta encuesta se llegó a las siguientes conclusiones:
- Los encuestados dijeron que su equipo consume más de un tercio (36 por ciento) de su tiempo en trabajo administrativo y menos de dos tercios (64 por ciento) en atender sus objetivos.
- 46 por ciento expresó no estar seguro de tener copias de todos sus contratos y más de la mitad (51 por ciento) mencionó tener problemas con documentos que están traspapelados o perdidos.
- 77 por ciento aseguró que los faltantes en la automatización de sus sistemas existentes y la falta de integración entre ellos son factores que impactan negativamente a la experiencia que le pueden brindar al cliente.
- 81 por ciento indicó que los problemas surgen ya que tienen distintos sistemas o aplicaciones que no se comunican entre sí o porque las personas con las que tienen relaciones de negocios fuera de la organización usan otros sistemas o aplicaciones.
- 36 por ciento de los líderes de negocios trabajan con contratos en los que faltan firmas, iniciales o fechas o con firmas erróneas.
- 51 por ciento mencionó que los documentos muchas veces no son archivados correctamente o se pierden.
- 46 por ciento de los líderes de negocio aceptó que la falta de visibilidad debido a procesos documentales ineficientes disminuye su capacidad de planear, analizar y presupuestar.
En promedio, de tres a cinco personas –en algunos casos hasta siete– tienen que revisar, aprobar, firmar o tomar acción en relación a un documento en particular. Si la empresa no cuenta con un proceso controlado y efectivo de principio a fin, esto se convierte en una experiencia negativa para el cliente. Y es que a decir del estudio de IDC:
- 72 por ciento de los líderes de negocio coincidió que mejorar estos procesos de documentos incrementaría la satisfacción de sus clientes o incrementarían el valor de la marca.
- 82 por ciento de los líderes de negocios indicó que sus equipos serían mucho más productivos si las aplicaciones que necesitan todos los días funcionaran bien en sus dispositivos móviles.
- 19 por ciento de los documentos con los que trata el departamento de Ventas son en papel, 56.7 por ciento son una mezcla de papel y digital, y sólo 22 por ciento son completamente digitales.
Solución Adobe Document Cloud
Adobe Document Cloud es la solución especialmente diseñada para una correcta gestión de documentos. La innovadora solución resuelve el desperdicio y la ineficiencia asociados con la desconexión de documentos físicos y digitales. Aunado a ello, la interacción entre empresas que no cuenten con soluciones Adobe es perfectamente viable y sin contratiempos.
A partir de las famosas soluciones Adobe PDF y Adobe Acrobat, las empresas pueden alcanzar importantes beneficios, como:
E-Firma desde cualquier dispositivo
- Formas web para simplificar el proceso de e-firma.
- Distribuir contratos en más de 28 idiomas.
- Administrar el envío masivo y administración de diferentes grupos en su empresa.
Rastreo.
- Saber en qué parte del proceso se encuentran los documentos importantes (quién ya firmó, quién falta de autorizar, etc).
- Prueba de entrega (ahorro en gastos de mensajería).
Control
- Proteger información crítica.
- Hacer que los documentos firmados sean no editables, auditar firmas.
- Obtener prueba de identidad antes de firmar.
- Habilitar el certificado digital para firma.
Integración
- Integrar los documentos a los procesos y sistemas que ya existen en su organización como CRM, HCM, CMS y más.
- Desarrollar API’s para la integración sencilla de soluciones de terceros (almacenamiento de documentos, rastreo y administración de transacciones).
- Trabaja con Adobe Creative Cloud y Adobe Marketing Cloud.
- Adobe Acrobat DC y los servicios de Adobe Document Cloud están incluidos en la membresía de Adobe Creative Cloud, con la posibilidad de trabajar con todo el contenido en formato PDF desde cualquier lugar.
- Los servicios de e-Firma en Adobe Document Cloud pueden ser integrados con formas de Adobe Experience Manager para una experiencia impecable.
“Está comprobado que 19 por ciento de los documentos con los que trata el departamento de Ventas son en papel, 56.7 por ciento son una mezcla de papel y digital, y sólo 22 por ciento son completamente digitales. Por eso, la promesa de Adobe Document Cloud es clara: si las empresas migran sus documentos a formatos digitales, compatibles con otros sistemas externos, la experiencia del cliente podría mejorar exponencialmente”, señaló Luis Caballero, Regional Sales Manager para México, Centroamérica y Caribe de Digital Media.
Adobe Document Cloud ofrece a las compañías ventajas de negocio únicas, como:
- Aumentos hasta del 36 por ciento en las utilidades
- Reducciones en costos del 30 por ciento
- Disminuciones de los riesgos del negocio en un 23 por ciento
La oferta para Enterprise viene enriquecida con beneficios, como Adobe Acrobat DC y servicios de Adobe Document Cloud incluidos en la membresía de Adobe Creative Cloud. “Hoy es posible trabajar con todo el contenido de PDF desde cualquier lugar y vivir una experiencia más rica gracias a servicios de e-Firma en Adobe Document Cloud listos para ser integrados con formas de Adobe Experience Manager y así vivir una experiencia impecable”, concluyó.