El correo se envió desde la cuenta condusef.legal@gmail.com y en primera instancia llegó a despachos y agentes de seguros, en diversos estados de la República.
En él se hace referencia a una empresa aseguradora, a la cual se descalifica; asimismo se emiten "supuestos consejos" para que los agentes de seguros mejoren su trabajo.
Al respecto, Condusef advierte que procederá legalmente, ya que se está haciendo mal uso del nombre de la institución.
Asimismo cabe mencionar que la comisión al evaluar a las instituciones, lo hace en términos de las facultades que le confieren las leyes financieras, cuyo resultado hace público a través de los medios de comunicación o mediante la página web oficial, pero jamás mediante un correo electrónico.
De igual manera reitera que el correo oficial para recibir quejas o atender dudas de los usuarios es asesoría@condusef.gob.mx y las vías de contacto son mediante la página web institucional www.condusef.gob.mx o a través del Centro de Atención Telefónica (CAT) en el 01 800 999 8080.