La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en coordinación con el Instituto de Mexicanos en el Exterior (IME), abrió el nuevo MAEX, que se suma a los Módulos que ya se pusieron en operación en los consulados de Orlando, San Diego, Los Ángeles, Santa Ana, Dallas y Nueva York.
Durante la inauguración, el presidente de la Condusef, Mario Alberto Di Costanzo Armenta, destacó que, de acuerdo con el censo de 2010, en ambas Carolinas (Norte y Sur) habitan 476 mil 559 personas de origen mexicano mayores a 18 años de edad, quienes pudieran solicitar un servicio por medio del MAEX.
En un comunicado, el organismo supervisor destacó que los módulos MAEX en la Unión Americana son un paso muy importante ante la situación que viven los connacionales y agregó que hasta la fecha ya se atendieron 685 personas en los diferentes canales de atención de la Condusef para mexicanos en el exterior.
El titular del IME, Juan Carlos Mendoza, enfatizó que esta iniciativa forma parte del Programa de Protección al Patrimonio Familiar y las Ventanillas de Asesoría Financiera dirigido a las familias mexicanas, una estrategia prioritaria para la Cancillería.
“Tenemos un gran compromiso para brindar y proveer de información oportuna y accesible sobre servicios financieros a nuestros connacionales radicados en América del Norte”, enfatizó.
A su vez, el cónsul general de México en Raleigh, Remedios Gómez Arnau, expresó que esta iniciativa es parte de la misión esencial del gobierno de México en el exterior, de trabajar en el empoderamiento de la comunidad mexicana.
Este módulo, agregó, representa una acción visible y tangible de los esfuerzos para integrar y promover educación financiera a los mexicanos que residen en este país. Tener acceso a servicios financieros, saber cómo manejar el ahorro, cómo presentar una queja, cómo construir un historial de crédito, es empoderarse.
La Condusef destacó que como parte de las diferentes iniciativas para orientar a los connacionales y sus familias en México sobre los derechos y las alternativas que tienen para conservar, proteger y de ser necesario transferir su dinero y patrimonio hasta su comunidad de origen, en junio próximo se publicará la segunda edición de la guía “Más vale estar preparado” para migrantes y sus familias.
La Condusef sugirió a los mexicanos que radican en Carolina del Norte y del Sur y requieren información, que acudan al consulado y solicitar el servicio; registrar sus datos y recibirán un folio de que la consulta fue enviada al organismo.
En caso de consulta, el tiempo máximo de respuesta será de 48 horas, si es una reclamación deberán esperar 25 días hábiles, dependiendo el trámite solicitado.
Para consultar la respuesta, las personas podrán acudir al consulado, recibirla por correo electrónico o consultar la página de Internet de la Condusef en el Micrositio de Mexicanos en el Exterior, con el folio recibido.