La pandemia por Covid-19 fue el ‘disparo de salida’ para una carrera por la digitalización, en la que todas las empresas del mundo, sin importar tamaño o giro tuvieron que participar. En esta competencia, los departamentos de marketing han tenido un papel relevante, porque han tenido que liderar una estrategia digital de comunicación e imagen en un entorno sumamente cambiante, incierto y altamente competitivo.