Salesforce y Amazon Web Services amplían su alianza estratégica a nivel mundial

Amazon Web Services, Inc. (AWS), una empresa de Amazon.com, líder global en infraestructura en la nube y Salesforce, el líder global en CRM, anunciaron hoy una ampliación de su alianza estratégica a nivel mundial. Salesforce está presentando Service Cloud Voice, una nueva oferta que se integra perfectamente con Amazon Connect para proveer a los agentes de centros de servicio con un set de herramientas completo en su lugar de trabajo para brindar un mejor servicio al cliente. Como parte de su oferta Service Cloud Voice, Salesforce ahora incluirá a Amazon Connect, un servicio de AWS para centros de servicio en la nube simple de usar.

84% de los compradores mexicanos recurre a plataformas en línea para adquirir productos o servicios: Salesforce Connected-Shoppers

Salesforce, el líder mundial en CRM, presentó la tercera edición de su estudio Connected Shoppers, que entre otros hallazgos, reveló el aumento en la tendencia de los compradores mexicanos de migrar hacia destinos digitales, comprando y solicitando servicio y soporte en línea, a través de diferentes puntos de contacto como aplicaciones o sitios web.

Salesforce Basecamp México: transformación digital en el relacionamiento con cliente

El próximo martes 12 de marzo, Salesforce llevará a cabo la segunda edición del Basecamp Ciudad de México 2019. En este evento, los asistentes aprenderán a convertirse en trailblazers, innovadores que transforman la experiencia del cliente e inspiran a otros. El público, formado por profesionales decisores de ventas, atención al cliente, marketing, tecnología da información y comercio electrónico, podrá aprovechar las oportunidades de la Cuarta Revolución Industrial con la plataforma de CRM líder en el mundo para abrir nuevos caminos para sus clientes.